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Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Novum es un servicio de software en la nube (SaaS) para la gestión de comercios y de negocios gastronómicos (restaurantes, bares y pizzerías), titularidad de Brian Nicolás Jerez (en adelante, «Novum», «nosotros»).

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Novum aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Declarás ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y que los datos que aportás son verdaderos y actualizados.

3. El servicio

Novum permite, según el plan contratado: registrar ventas en mostrador, administrar productos y stock, gestionar clientes, fiado y cuentas corrientes, armar pedidos, emitir presupuestos y comprobantes, facturar electrónicamente mediante ARCA (ex AFIP), publicar una tienda web propia y organizar la logística de entregas a domicilio (hoja de ruta, navegación asistida, seguimiento del envío para tu cliente y registro de cobros en la entrega).

En la tienda web, el precio que se publica sale de tu catálogo y de las listas de precios que vos configurás: puede variar según la cantidad que lleve el comprador y, si se identifica con su DNI, según la lista y el descuento que le tengas asignados. Esas condiciones las definís vos —Novum solo las calcula y las muestra. Sos responsable de que los precios publicados sean claros y verdaderos y de respetarlos frente a quien compra.

En su versión para gastronomía («Novum Resto»), el servicio permite además administrar el salón y las mesas, tomar la comanda y enviarla a la cocina en una pantalla en vivo (KDS), gestionar la carta, controlar insumos y recetas, tomar reservas, atender pedidos de delivery y mostrador, y cobrar (incluido el pago con varios medios y las señas a cuenta corriente). También podés publicar una carta web pública con tu propio enlace, donde tus clientes ven el menú, hacen pedidos y reservan mesa. Para el delivery y las reservas podés registrar el nombre, teléfono y domicilio de quien pide o reserva. Cada pedido web genera un enlace de seguimiento que tu cliente puede abrir sin cuenta; vos decidís qué medios de pago aceptás y el cobro lo hacés vos: Novum no procesa pagos de tus comensales ni interviene en esa operación. Toda esta información es de tu negocio y la tratamos según la Política de Privacidad.

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si un cambio te afecta de manera significativa, te lo vamos a avisar con antelación razonable.

4. Cuenta y equipo

  • Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
  • Podés invitar usuarios a tu negocio y asignarles roles. Respondés por el uso que hagan del servicio.
  • Avisanos de inmediato si detectás un acceso no autorizado.

5. Prueba gratuita

Todo negocio nuevo accede a 7 días de prueba sin cargo y sin necesidad de ingresar una tarjeta, con las funciones disponibles según lo que se informe al momento del alta. Finalizada la prueba, para seguir usando el servicio hay que contratar un plan. Tus datos no se eliminan por el solo vencimiento de la prueba: quedan disponibles cuando contrates.

6. Planes, precios y facturación

  • Básico — $ 14.900 por mes: Para el mostrador.
  • Premium — $ 29.900 por mes: Para distribuidoras y venta online.
  • Logística — $ 50.599 por mes: Para los que reparten.

Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. Los cobros los procesa Mercado Pago: autorizás el débito una vez y la suscripción se renueva y se cobra automáticamente cada mes hasta que la canceles.

Podemos actualizar los precios. Todo aumento se informa con al menos 30 días de anticipación al correo de tu cuenta; si no lo aceptás, podés cancelar antes de que entre en vigencia.

Si un cobro falla, Mercado Pago puede reintentarlo. Si la deuda persiste, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta regularizarla.

Si el plan lo paga otra persona

Podés pedir que la suscripción la pague un tercero (un socio, tu contador, un familiar). Cargás su correo electrónico, generamos un link de pago de Mercado Pago y se lo compartís vos. Ese correo tiene que ser el de su cuenta de Mercado Pago: si no coincide, Mercado Pago rechaza el pago.

Al cargar el correo de otra persona declarás que contás con su consentimiento para usarlo con este fin. Es tu responsabilidad que el dato sea correcto y que esa persona sepa que va a recibir el link.

Quien paga no obtiene ningún acceso a tu cuenta ni a la información de tu negocio: solo autoriza el cobro en Mercado Pago. La titularidad del servicio, la administración del plan y la facultad de cancelar siguen siendo tuyas. Cada vez que generás un link nuevo, el anterior queda sin efecto.

Cupones y cortesías

Los cupones de descuento son personales, no acumulables salvo aviso expreso, y válidos según su vigencia y tope de usos. Los accesos de cortesía son gratuitos, revocables y no generan derecho adquirido.

7. Cancelación

Podés cancelar cuando quieras desde Configuración → Plan dentro de la aplicación. La cancelación da de baja el cobro automático: no se te cobra el período siguiente y conservás el acceso hasta el final del período ya abonado. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos ya facturados, salvo lo previsto en la sección 8.

8. Derecho de arrepentimiento

Podés arrepentirte de la contratación dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, sin costo ni necesidad de justificar el motivo, conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020. Ejercelo desde el Botón de arrepentimiento.

9. Tus datos y tu contenido

La información que cargás es tuya. No la vendemos, no la cedemos a terceros con fines comerciales ni la usamos para competir con tu negocio. La tratamos únicamente para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad.

Podés exportar tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cerrás tu cuenta, podés solicitar la exportación o la eliminación escribiendo a brian.n.jerez@gmail.com.

Cuando cargás datos de tus propios clientes, vos sos el responsable de esos datos y de contar con base legal para tratarlos; Novum actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta y orden.

10. Uso responsable

No está permitido:

  • usar el servicio para actividades ilícitas o fraudulentas;
  • vulnerar, sondear o sobrecargar la infraestructura, ni intentar acceder a datos de otros negocios;
  • copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del software;
  • revender o ceder el servicio a terceros sin nuestra autorización escrita;
  • cargar contenido que infrinja derechos de terceros o normativa aplicable.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o baja de la cuenta.

11. Facturación electrónica (ARCA)

Novum permite emitir comprobantes electrónicos conectándose a los web services de ARCA. El cumplimiento de tus obligaciones fiscales es exclusivamente tuyo: la correcta configuración de tus datos fiscales, puntos de venta y alícuotas, la condición frente al IVA de tus clientes, la fecha que le asignés a cada comprobante dentro de lo que ARCA permite, y la veracidad de lo facturado. No somos responsables por rechazos, sanciones o indisponibilidades atribuibles a ARCA o a datos incorrectos.

Cómo funciona la conexión (delegación)

  • Vos sos el emisor. Cada comprobante se emite con tu CUIT, tu punto de venta y tu numeración, y ARCA lo registra a tu nombre. Novum no emite comprobantes propios en tu nombre ni asume tus obligaciones tributarias.
  • Qué autorizás. Para operar, autorizás en ARCA («Administrador de Relaciones») al CUIT de Brian Nicolás Jerez (23-43051789-9) a usar únicamente el web service «Facturación Electrónica» en tu nombre. Esa autorización no convierte a Novum en tu representante legal, apoderado ni administrador de relaciones, y no le da acceso a ningún otro servicio de ARCA.
  • Qué hacemos con ella. Novum firma las solicitudes con su propio certificado digital, pide el CAE de los comprobantes que vos generás desde la app, consulta tus puntos de venta habilitados para verificar la conexión y emite notas de crédito solo cuando vos lo indicás. No usamos la autorización para ningún otro fin.
  • Custodia. El certificado y su clave privada se guardan cifrados en nuestra infraestructura y no se comparten con terceros. Si detectáramos un compromiso, revocaríamos el certificado ante ARCA y te lo informaríamos.
  • Revocación. Podés revocar la autorización en ARCA en cualquier momento y Novum deja de poder operar en tu nombre de inmediato. Al cancelar tu cuenta, damos de baja la relación de nuestro lado.
  • Ambiente de pruebas. Si la plataforma opera en el ambiente de homologación de ARCA, los comprobantes se marcan «sin validez fiscal» y no deben entregarse a clientes como facturas.
  • Conservación. Guardamos los comprobantes emitidos, con su CAE, QR y la respuesta de ARCA, durante los plazos que exige la normativa fiscal para la documentación respaldatoria, incluso después del cierre de la cuenta.

12. Logística de entregas (Hoja de Ruta)

Si tu plan incluye la Hoja de Ruta, tené en cuenta:

  • El reparto es tuyo. Novum es una herramienta de organización: la operación logística, el vínculo con tus repartidores y el cumplimiento de las entregas son responsabilidad exclusiva de tu negocio.
  • Condiciones de envío de tu tienda web. Podés configurar un mínimo de compra para habilitar el envío a domicilio y un cargo por el envío (con un monto a partir del cual sea sin cargo). Esas condiciones las definís vos: Novum solo las muestra en tu tienda y las aplica al pedido. Sos responsable de que sean claras, verdaderas y de cumplirlas frente a quien compra.
  • Los plazos que anunciás son tuyos.Si publicás «envío en el día» con una hora de corte, esa promesa es una condición comercial de tu negocio: Novum calcula el corte y muestra el aviso con los días de reparto que vos cargaste, pero no garantiza ninguna entrega. Vos respondés por cumplirla.
  • Altas desde la tienda web. Podés habilitar que quien no está en tu base pida envío dejando su DNI y su domicilio, y limitar hasta qué distancia repartís. Esos compradores quedan dados de alta como clientes tuyos: sos responsable de sus datos, de revisarlos y de depurar los repetidos.
  • Rutas y tiempos son estimaciones. El orden sugerido, los kilómetros, los horarios estimados y la navegación se calculan con servicios de mapas de terceros y pueden diferir de la realidad (tránsito, cortes, datos cartográficos). No garantizamos su exactitud; quien conduce debe respetar las normas de tránsito y su propio criterio.
  • Ubicación del repartidor. Durante un viaje activo, la app usa el GPS del dispositivo para la navegación y el seguimiento en vivo. Sos responsable de informar esto a las personas que reparten para tu negocio y de contar con su conformidad.
  • Links de seguimiento. Podés compartir con tu cliente un enlace para seguir su envío, protegido con su DNI. El enlace es personal: quien lo comparte responde por su difusión.
  • Cobros en la entrega. El registro de pagos en la puerta es una anotación administrativa de tu negocio; Novum no procesa ni custodia ese dinero.

13. Cuentas corrientes y cobranzas

  • La plata no pasa por Novum. Registrar un cobro de cuenta corriente es una anotación administrativa de tu negocio. No procesamos, transferimos ni custodiamos ese dinero.
  • Imputación de los cobros. Cuando cobrás un importe sin indicar a qué comprobante corresponde, Novum lo imputa del más antiguo al más nuevo y te muestra el reparto antes de confirmar. Es un criterio operativo por defecto: si con tu cliente pactaste otro, usá el cobro por comprobante.
  • El análisis de comportamiento de pago es estimativo. Los días promedio, los porcentajes de cumplimiento y el puntaje se calculan con el historial cargado en tu propia cuenta, no consultan ninguna base de antecedentes crediticios y no constituyen una calificación crediticia ni un informe comercial en los términos de la Ley 25.326. Sirven para orientar tus decisiones: otorgar, limitar o cortar el crédito a un cliente es una decisión exclusivamente tuya, y Novum no responde por sus consecuencias.
  • Los avisos los mandás vos. Novum redacta el mensaje de cobranza y abre tu WhatsApp con el chat del cliente; el envío es tuyo. No somos un servicio de mensajería ni de gestión de cobranzas: no mandamos mensajes en tu nombre, no llamamos a tus clientes y no reclamamos deudas por vos. El contenido, la frecuencia y la oportunidad de cada aviso son tu responsabilidad, incluido respetar la Ley 24.240 (que prohíbe el reclamo de deudas en condiciones vergonzantes o intimidatorias) y el derecho de la persona a pedirte que no la contactes más por esa vía.
  • El link a la boleta es público para quien lo tenga. Al activar el envío de la boleta se genera un enlace sin contraseña: cualquiera a quien se lo reenvíen puede ver ese comprobante. Lo compartís bajo tu responsabilidad y podés revocarlo cuando quieras.
  • Los recordatorios de vencimiento son un apoyo. Los avisos que ves en la campanita se calculan con las fechas que vos cargaste y se generan cuando entrás a Novum. Son una ayuda para organizarte, no una garantía de aviso: no reemplazan tu propio control de la cobranza ni corren plazos legales de ningún tipo.
  • Uso frente a tus clientes. Sos responsable de tratar la información de tus clientes conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

14. Propiedad intelectual

Novum, su código fuente, diseño, marcas y documentación son de titularidad exclusiva de Brian Nicolás Jerez y están protegidos por la Ley 11.723. La obra se encuentra registrada ante la Dirección Nacional del Derecho de Autor, expediente EX-2026-74124839- -APN-DNDA#MJ.

La contratación del servicio otorga únicamente un derecho de uso limitado, revocable y no exclusivo mientras la suscripción esté vigente. No transfiere ningún derecho sobre el software.

15. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos ausencia de interrupciones. Puede haber ventanas de mantenimiento, fallas de proveedores (alojamiento, base de datos, medios de pago, ARCA) o causas de fuerza mayor.

Recomendamos exportar periódicamente tu información como respaldo propio.

16. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto abonado por el servicio en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros o por tu propio uso, ni por daños indirectos.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor te reconozca cuando resulte aplicable.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos al correo de tu cuenta. El uso posterior implica aceptación.

18. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Antes de iniciar cualquier acción, escribinos a brian.n.jerez@gmail.com: la mayoría de las cuestiones se resuelven así.

Cuando la relación quede alcanzada por la Ley 24.240, será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor, y podés presentar reclamos ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o a través de la plataforma oficial Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.