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Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en Novum, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Responsable

  • Responsable: Brian Nicolás Jerez
  • CUIT: 23-43051789-9
  • Domicilio: Fragata Argentina 1134, Pilar, Buenos Aires
  • Contacto de privacidad: brian.n.jerez@gmail.com

2. Dos roles distintos (importante)

En Novum conviven dos situaciones diferentes:

  • Datos de tu cuenta. Los datos de quien contrata y usa Novum (nombre, email, datos del negocio). Acá el responsable somos nosotros.
  • Datos que cargás de tus clientes. Cuando registrás clientes, ventas o pedidos, esos datos son de tu negocio: vos sos el responsable y Novum actúa como encargado del tratamiento, únicamente por tu cuenta y orden. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los cruzamos con los de otros negocios.

Si cargás datos de terceros, sos responsable de contar con base legal para hacerlo y de informar a esas personas según corresponda.

3. Qué datos tratamos

De tu cuenta

  • Identificación: nombre, correo electrónico y, si la usás, tu foto de perfil de Google.
  • Datos del negocio: nombre, CUIT, domicilio, teléfono, logo.
  • Datos de facturación de la suscripción (gestionados por Mercado Pago).
  • Datos técnicos: registros de acceso y actividad, dirección IP, y auditoría de acciones dentro de la app.

Que cargás en el sistema

  • Clientes y proveedores: nombre, contacto, CUIT/DNI, cuenta corriente.
  • Operaciones: ventas, pedidos, productos, stock, comprobantes y pagos registrados.
  • Pedidos de tu tienda web: nombre y teléfono de quien compra; si pide envío, su DNI (solo para verificar que es cliente tuyo) y la fecha elegida.
  • Entregas a domicilio: direcciones de entrega con sus coordenadas (obtenidas al geocodificar la dirección), historial de la entrega y, al entregar, el DNI de quien recibe como constancia.

Geolocalización (solo durante un reparto activo)

Cuando un repartidor inicia un viaje con navegación, la app usa el GPS del dispositivo para guiarlo y para el seguimiento en vivo. Solo se guarda la última posición conocida del viaje, y se elimina al finalizarlo: no construimos historiales de recorrido de las personas. El comercio es responsable de informar este uso a quienes reparten para él.

Links de seguimiento de envíos

El comercio puede compartir con su cliente un enlace para seguir el envío. El enlace exige el DNI del cliente para mostrar la información (estado del pedido, ubicación aproximada del reparto y horario estimado) y deja de mostrar la posición al terminar el viaje.

Nunca almacenamos los datos de tarjetas de crédito. El pago de la suscripción se realiza íntegramente en el entorno de Mercado Pago.

4. Para qué los usamos

  • Prestar el servicio y sus funcionalidades.
  • Autenticarte y proteger tu cuenta.
  • Cobrar la suscripción y llevar la administración correspondiente.
  • Brindarte soporte y comunicarte cuestiones operativas del servicio.
  • Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre tu persona.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y con el alcance mínimo indispensable:

  • Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
  • Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación.
  • Mercado Pago — procesamiento del cobro de la suscripción.
  • Google — si elegís ingresar con tu cuenta de Google y, en la logística, para geocodificar direcciones de entrega (Google Maps Platform recibe el texto de la dirección, nunca el nombre del cliente).
  • Resend — envío de los correos del servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña).
  • OpenRouteService / OpenFreeMap — cálculo de rutas y mapas de la logística: reciben coordenadas, sin nombres ni otros datos de las personas.
  • ARCA (ex AFIP) — cuando emitís comprobantes electrónicos, según la normativa fiscal.

También podemos compartir datos si nos lo requiere una autoridad competente o una orden judicial.

Transferencia internacional

Nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar datos fuera de la Argentina (principalmente en Brasil, donde vive la base de datos, y en los Estados Unidos). Al usar el servicio prestás tu consentimiento para esa transferencia, que se realiza bajo los compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad de cada proveedor, conforme el artículo 12 de la Ley 25.326.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa y luego por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, respaldos contables y fiscales). Si pedís la eliminación, la ejecutamos salvo respecto de lo que debamos conservar por ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

  • Aislamiento por negocio a nivel de base de datos (Row Level Security): un negocio no puede leer los datos de otro, incluso ante un error de la aplicación.
  • Cifrado en tránsito (HTTPS) y contraseñas siempre hasheadas.
  • Roles y permisos granulares dentro de cada negocio.
  • Registro de auditoría de las acciones sensibles.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y adoptaremos las medidas correspondientes.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas (por ejemplo, el tema claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si bloqueás las cookies necesarias, no vas a poder iniciar sesión.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiendo a brian.n.jerez@gmail.com. Vamos a responderte en los plazos que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores

Novum está dirigido a personas mayores de edad que gestionan un comercio. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son relevantes, te avisaremos al correo de tu cuenta.

Ver también los Términos y Condiciones.