Política de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en Novum, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Responsable

Responsable: Brian Nicolás Jerez
CUIT: 23-43051789-9
Domicilio: Fragata Argentina 1134, Pilar, Buenos Aires
Contacto de privacidad: brian.n.jerez@gmail.com

2. Dos roles distintos (importante)

En Novum conviven dos situaciones diferentes:

Datos de tu cuenta. Los datos de quien contrata y usa Novum (nombre, email, datos del negocio). Acá el responsable somos nosotros.
Datos que cargás de tus clientes. Cuando registrás clientes, ventas o pedidos, esos datos son de tu negocio: vos sos el responsable y Novum actúa como encargado del tratamiento, únicamente por tu cuenta y orden. No los usamos para fines propios, no los vendemos y no los cruzamos con los de otros negocios.

Si cargás datos de terceros, sos responsable de contar con base legal para hacerlo y de informar a esas personas según corresponda.

3. Qué datos tratamos

De tu cuenta

Identificación: nombre, correo electrónico y, si la usás, tu foto de perfil de Google.
Datos del negocio: nombre, CUIT, domicilio, teléfono, logo.
Datos fiscales para facturar: CUIT, condición frente al IVA, razón social, domicilio fiscal, Ingresos Brutos, inicio de actividades y puntos de venta, más el estado de la autorización que le diste a Novum en ARCA (cuándo la marcaste, cuándo la aceptamos y el resultado de la última verificación).
Datos de facturación de la suscripción (gestionados por Mercado Pago).
Si pedís que la suscripción la pague otra persona: su correo electrónico, únicamente para generar el link de pago, mostrarte a quién se lo mandaste y avisarte si quedó pendiente. No lo usamos para publicidad ni lo cruzamos con otros datos, y se borra cuando cancelás la suscripción o cuando se genera un link con otro correo.
Datos técnicos: registros de acceso y actividad, dirección IP, y auditoría de acciones dentro de la app.

Que cargás en el sistema

Clientes y proveedores: nombre, contacto, CUIT/DNI, cuenta corriente y, de los proveedores, el alias o CBU para transferirles si lo cargás.
Operaciones: ventas, pedidos, productos, stock, comprobantes y pagos registrados.
Pedidos de tu tienda web: nombre y teléfono de quien compra; si pide envío, su DNI (solo para verificar que es cliente tuyo) y la fecha elegida.
Gastronomía (Novum Resto): reservas con nombre y contacto de quien reserva; pedidos por el QR de la mesa con el nombre que deje el comensal (opcional); pedidos desde la carta web con nombre, teléfono, domicilio y su referencia, lo que el comensal aclare para la cocina y el medio de pago que declara (efectivo, transferencia o tarjeta al recibir: no se cobra por la web, el cobro lo hacés vos). Cada pedido web genera además un enlace de seguimiento propio; quien tenga ese enlace ve el estado y el detalle de ESE pedido sin necesidad de cuenta, por eso conviene compartirlo sólo con quien hizo el pedido.
Entregas a domicilio: direcciones de entrega con sus coordenadas (obtenidas al geocodificar la dirección), historial de la entrega y, al entregar, el DNI de quien recibe como constancia.

Geolocalización (solo durante un reparto activo)

Cuando un repartidor inicia un viaje con navegación, la app usa el GPS del dispositivo para guiarlo y para el seguimiento en vivo. Solo se guarda la última posición conocida del viaje, y se elimina al finalizarlo: no construimos historiales de recorrido de las personas. El comercio es responsable de informar este uso a quienes reparten para él.

Compradores de la tienda web

Si el comercio activa la opción de aceptar envíos de gente que todavía no es cliente suyo, quien compra desde la tienda deja su nombre, teléfono, DNI y domicilio de entrega, y con eso queda dado de alta como cliente de ese comercio. Para poder decirle si está dentro de la zona de reparto, el domicilio se convierte en coordenadas mediante los servicios de mapas indicados en el punto 5.

Esos datos son del comercio, no nuestros: Novumactúa como encargado del tratamiento, igual que con el resto de su información de clientes (ver punto 2). El comercio es quien decide activar esa opción y quien responde frente a esos compradores.

Links de seguimiento de envíos

El comercio puede compartir con su cliente un enlace para seguir el envío. El enlace exige el DNI del cliente para mostrar la información (estado del pedido, ubicación aproximada del reparto y horario estimado) y deja de mostrar la posición al terminar el viaje.

Avisos de cobranza y link a la boleta

Desde Por cobrar podés avisarle a un cliente que tiene saldo pendiente.Novum no manda el mensaje: arma el texto y abre tu WhatsApp con el chat de esa persona para que lo mandes vos. Por eso el mensaje viaja por WhatsApp (Meta) bajo tu cuenta y tus condiciones con ese servicio, no por nosotros; nosotros no guardamos los mensajes enviados ni sabemos si los mandaste.

Si activás Mandarle la boleta, el mensaje incluye un enlace a ese comprobante. Sobre ese enlace:

Se genera sólo cuando lo compartís. Una venta que nunca avisaste no tiene ningún enlace público.
Es un código imposible de adivinar y da acceso a un solo comprobante: nunca al resto de la cuenta del cliente, a otros clientes ni a tu sistema.
No pide identificación: quien tenga el enlace ve esa boleta (los artículos, los importes y los datos del cliente que figuran en ella). Es la contrapartida de que tu cliente pueda abrirla sin trámite. Tratalo como tratarías la boleta en papel.
La página lleva instrucción de no ser indexada por buscadores, y podés revocar el enlace cuando quieras: deja de funcionar al instante, también para quien ya lo tenía.

Comportamiento de pago de tus cuentas corrientes

Cuando fiás, Novum calcula para cada cliente tuyo estimaciones a partir de tus propias ventas y cobros: cuánto tarda en pagar, cuánto se atrasa respecto del plazo que le diste, con qué frecuencia paga y cuánto te debe hoy. Con eso arma un puntaje orientativo y un rótulo (por ejemplo «Bueno» o «Riesgoso») que solo ves vos y tu equipo, dentro de tu negocio.

No sale de tu organización. Ese perfil no se comparte con otros comercios ni entre cuentas de Novum.
No consultamos ni informamos a burós de crédito. No pedimos ni enviamos datos a Veraz, Nosis, BCRA ni ninguna base de antecedentes crediticios: la estimación se hace únicamente con el historial cargado en tu cuenta.
No decide nada por sí sola. Es información para que vos decidas a quién le seguís fiando. Novum no bloquea ventas ni niega crédito automáticamente.
Vos sos el responsable de esos datos. Como con el resto de tu información de clientes (ver punto 2), el uso que le des a estas estimaciones corre por tu cuenta, incluido informar a tus clientes cuando corresponda.

Asistente de ayuda

La app y el sitio tienen un asistente de ayuda que responde con la documentación de Novum. Guardamos las conversaciones (tus preguntas y las respuestas) para mejorar la ayuda y detectar qué falta explicar. Dentro de la app quedan asociadas a tu usuario y a tu negocio; en el sitio público son anónimas (solo un identificador derivado de la dirección IP para evitar abusos). El asistente no lee tus ventas, clientes ni stock: solo sabe cómo funciona Novum. Las conversaciones se eliminan a los 90 días. Si en el futuro incorporáramos un proveedor externo de inteligencia artificial para redactar las respuestas, lo informaríamos en esta política.

Novedades del servicio

Dentro de la app te avisamos de funciones nuevas, mejoras y arreglos que correspondan al plan de tu negocio. Para no mostrarte dos veces lo mismo, guardamos qué novedades vio y abrió cada usuario (y cuándo). Ese registro solo se usa para eso y para saber cuántas personas leyeron cada anuncio; no se comparte con terceros y se borra junto con la novedad o con tu usuario.

Nunca almacenamos los datos de tarjetas de crédito. El pago de la suscripción se realiza íntegramente en el entorno de Mercado Pago.

4. Para qué los usamos

Prestar el servicio y sus funcionalidades.
Autenticarte y proteger tu cuenta.
Cobrar la suscripción y llevar la administración correspondiente.
Brindarte soporte y comunicarte cuestiones operativas del servicio.
Avisarte dentro de la app de las novedades que llegan a tu plan.
Detectar y prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre tu persona. Las estimaciones de comportamiento de pago que la app calcula sobre tus clientes son orientativas y no producen por sí solas ningún efecto: quien decide siempre sos vos.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y con el alcance mínimo indispensable:

Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación.
Mercado Pago — procesamiento del cobro de la suscripción. Si elegiste que pague un tercero, recibe también el correo de esa persona, que es con el que debe autorizar el débito.
Google — si elegís ingresar con tu cuenta de Google y, en la logística, para geocodificar direcciones de entrega (Google Maps Platform recibe el texto de la dirección, nunca el nombre del cliente).
Resend — envío de los correos del servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña).
OpenRouteService / OpenFreeMap — cálculo de rutas y mapas de la logística: reciben coordenadas, sin nombres ni otros datos de las personas.
ARCA (ex AFIP) — cuando emitís comprobantes electrónicos le enviamos, en tu nombre y con tu CUIT, los datos del comprobante: tipo, punto de venta, fecha, importes, alícuotas de IVA y el tipo y número de documento de tu cliente. Lo hacemos con el certificado digital de Novum, mediante la autorización que le diste en ARCA (ver Términos, punto 11). También consultamos tus puntos de venta habilitados para verificar la conexión.

También podemos compartir datos si nos lo requiere una autoridad competente o una orden judicial.

Transferencia internacional

Nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar datos fuera de la Argentina (principalmente en Brasil, donde vive la base de datos, y en los Estados Unidos). Al usar el servicio prestás tu consentimiento para esa transferencia, que se realiza bajo los compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad de cada proveedor, conforme el artículo 12 de la Ley 25.326.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa y luego por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, respaldos contables y fiscales). Si pedís la eliminación, la ejecutamos salvo respecto de lo que debamos conservar por ley. Los comprobantes electrónicos emitidos, con su CAE, QR y la respuesta de ARCA, se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal para la documentación respaldatoria, aun después de la baja de la cuenta. Las conversaciones con el asistente de ayuda se borran automáticamente a los 90 días.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

Aislamiento por negocio a nivel de base de datos (Row Level Security): un negocio no puede leer los datos de otro, incluso ante un error de la aplicación.
Cifrado en tránsito (HTTPS) y contraseñas siempre hasheadas.
Roles y permisos granulares dentro de cada negocio.
Registro de auditoría de las acciones sensibles.
Acceso interno mínimo: el equipo de Novum no accede a la información comercial de tu negocio (ventas, precios, clientes, cuentas corrientes) en la operación normal del servicio. Nuestro panel de administración solo maneja datos de la relación comercial con vos: plan contratado, estado de la suscripción, cantidad de usuarios y actividad agregada. Accedemos a datos de tu negocio únicamente si nos lo pedís para darte soporte, o ante una obligación legal, siempre bajo confidencialidad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y adoptaremos las medidas correspondientes.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas (por ejemplo, el tema claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si bloqueás las cookies necesarias, no vas a poder iniciar sesión.

9. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiendo a brian.n.jerez@gmail.com. Vamos a responderte en los plazos que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores

Novum está dirigido a personas mayores de edad que gestionan un comercio. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son relevantes, te avisaremos al correo de tu cuenta.

Ver también los Términos y Condiciones.